«جانس هاندرسن» و«بيرسيبتا» تطوران أدوات للاستثمار وخدمة العملاء قائمة على الذكاء الاصطناعي

الرياض – أصداف نيوز:

أعلنت «جانس هاندرسن»، الشركة العالمية الرائدة في إدارة الأصول النشطة، اليوم أنها تعمل على تطوير مجموعة من الأدوات المصممة بالذكاء الاصطناعي، بهدف إحداث نقلة نوعية في نهجها الاستثماري والارتقاء بالخدمات التي تقدمها لعملائها. وتعمل الشركة على تطوير هذه الأدوات بالتعاون مع شركة «بيرسيبتا» التابعة لشركة «جنرال كاتاليست» التي تتولى تطوير البنية التحتية، في حين يشكل نموذج «كلود» من «أنثروبيك» الأساس الذي تعتمد عليه قدرات الذكاء الاصطناعي في هذه الأدوات.

وتدير «جانس هاندرسن» أصولا تقدر قيمتها بنحو نصف تريليون دولار أمريكي لصالح 75 مليون عميل حول العالم، وتكرس جهودها لمساعدة عملائها على تحديد أهدافهم المالية وتحقيق نتائج استثمارية متميزة، بالاستناد إلى رؤى استثمارية متخصصة، ونهج استثماري منضبط، وخدمات عالمية المستوى. وترى الشركة أن الذكاء الاصطناعي المتطور يحقق أكبر قيمة عندما يسهم في تعزيز الخبرات البشرية، لترسيخ نهجها الذي يضع العميل في صميم عملياتها الاستثمارية وخدماتها، وهو النهج الذي ميّز «جانس هاندرسن» على مدى أكثر من 92 عاماً.

وبالاستفادة من قدرات نموذج «كلود»، بدأت «جانس هاندرسن» بتطبيق هذه الرؤية عملياً عبر مسارين رئيسيين يحملان إمكانات واعدة لإعادة تشكيل كيفية توظيف قطاع إدارة الأصول للذكاء الاصطناعي.

ويتمثل المسار الأول في تطوير أدوات مصممة منذ البداية بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي لدعم فرق الاستثمار وإدارة علاقات العملاء، ويضم أداتين رئيسيتين هما «بريزم» و«ليبروس»:

بريزم (PRISM) هي منصة عالمية لاستقصاء معلومات العملاء والتفاعل معهم، وقد تم تطويرها لدعم فرق التوزيع في «جانس هاندرسن». تعتمد المنصة على نموذج «كلود» لمساعدة الفرق المعنية بالتعامل مع العملاء على تحديد أولويات التواصل، والاستفادة من البيانات الداخلية ومصادر البيانات الخارجية لفهم الاستثمارات التي يمتلكها العملاء واحتياجاتهم، إلى جانب إعداد رسائل تواصل مخصصة لكل عميل، بما يوفر منصة موحدة ومتسقة لفرق المبيعات والتسويق في مختلف المناطق.

أما ليبروس (LIBROS)، فهو نظام لإدارة البحوث مصمم منذ البداية باستخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة فرق الاستثمار لدى «جانس هاندرسن». ويستفيد النظام من نموذج «كلود» لدمج وتحليل البحوث الداخلية للشركة إلى جانب البحوث الخارجية وبيانات الأسواق العامة، بما يساعد المحللين ومديري المحافظ الاستثمارية على الوصول إلى المؤشرات ذات الصلة بوتيرة أسرع، ويمنحهم وقتاً أكبر للتركيز على التحليل واتخاذ القرارات الاستثمارية.

أما المسار الثاني، فيتمثل في توسيع نطاق استخدام نموذج «كلود» على مستوى الشركة، من خلال اعتماد «كلود كود» لدى فرق الهندسة، ومنصة «كوورك» لموظفي الاستثمار والتوزيع والوظائف المؤسسية، وبما يعزز دمج الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب العمل اليومية.

ويجري تطوير منصتي «بريزم» و«ليبروس» بالتعاون بين فرق التقنية في «جانس هاندرسن» وشركة «بيرسيبتا». وتتخصص «بيرسيبتا» في دعم المؤسسات الكبرى في تسريع التحول بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال دمج مهندسي الذكاء الاصطناعي والباحثين ومديري المنتجات ضمن فرق العمل، والاستفادة من منصة «بيرسيبتا موزايك» لتطوير سير عمل ذاتي التنفيذ وأدوات مخصصة لدعم اتخاذ القرار بسرعة وكفاءة.

وفي «جانس هاندرسن»، تعمل فرق «بيرسيبتا» جنباً إلى جنب مع فرق الاستثمار والتوزيع والتقنية في الشركة لتطوير منصتي «بريزم» و«ليبروس» بالاعتماد على نموذج «كلود»، إلى جانب بناء قاعدة البيانات والمعارف التي تتيح ربط النموذج ببيانات «جانس هاندرسن» الخاصة في مجالات البحوث والعملاء والأسواق.

ويعالج هذا النموذج المدمج أحد أبرز التحديات التي حدّت من تبني الذكاء الاصطناعي في قطاع إدارة الأصول، إذ غالباً ما تعجز الأدوات العامة عن مواكبة متطلبات شركات الإدارة النشطة في مجالات تحليل الأسواق، وإدارة الاستثمارات، وخدمة العملاء. وتتحقق القيمة الحقيقية من خلال ربط أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ببيانات الشركة الخاصة، وإعادة تصميم سير العمل بالاعتماد عليها، وهو ما يتطلب تطوير حلول هندسية مدمجة في بيئة العمل، بدلاً من الاعتماد على برامج جاهزة.

وقال علي ديباج، الرئيس التنفيذي لدى «جانس هاندرسن»: “نؤمن بأن الذكاء الاصطناعي سيُحدث تحولاً جذرياً في قطاع إدارة الأصول، لكن أثره الحقيقي يتحقق عندما يصبح جزءاً من صميم أعمال الشركة، وليس مجرد تقنية تُضاف إلى أدواتها. ويجسد تعاوننا مع «أنثروبيك» و«بيرسيبتا» هذه الرؤية، كما يبني على شراكتنا مع «تريان» و«جنرال كاتاليست»، ويعزز ريادتنا في مجالي الذكاء الاصطناعي وترميز الأصول، ويدعم طموحنا لأن نكون شركة إدارة الأصول الأكثر تقدماً من الناحية التقنية على مستوى العالم. وفي نهاية المطاف، يبقى هدفنا واحداً، وهو الارتقاء بما نقدمه لعملائنا، وهم 75 مليون شخص حول العالم يضعون ثقتهم بنا لمساعدتهم على بناء مستقبل أفضل”.

وقال بيتر نولان، رئيس قطاع إدارة الأصول والثروات لدى «أنثروبيك»: “يعد قطاع إدارة الأصول من أكثر القطاعات اعتماداً على المعرفة، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي الموثوق أن يعزز من كفاءة فرق العمل، ويمنحها القدرة على خدمة العملاء بصورة أفضل. وتوظف جانس هاندرسن نموذج «كلود» على نطاق واسع لدعم فرق الاستثمار وإدارة علاقات العملاء، سواء من خلال أدوات ومنصات جرى تطويرها خصيصاً لهذا الغرض مثل «بريزم» و«ليبروس»، أو عبر «كلود كود» و«كوورك» على مستوى الشركة”.

وأضاف هيرش جاين، الرئيس التنفيذي لشركة «بيرسيبتا»: “يتطلب إحداث تحول حقيقي بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي إعادة التفكير بشكل جذري في أساليب العمل داخل المؤسسات، وتطوير أنظمة خاصة لتواكب نماذج تشغيل جديدة. سنركز من خلال تعاوننا مع جانس هاندرسن على تعزيز قدرات البحث وتحليل الأسواق، والارتقاء بأساليب التفاعل مع العملاء. ويسعدنا التعاون مع جانس هاندرسن وأنثروبيك للمساهمة في إحداث تحول في قطاع إدارة الأصول”.